최근 배달 시장은 배달의민족(배민), 쿠팡이츠, 요기요의 치열한 경쟁 속에서 새롭게 등장한 hy(옛 한국야쿠르트)의 ‘노크(knowk)’가 큰 주목을 받고 있습니다. 이번 글에서는 hy가 배달 앱 시장에 진출하게 된 이유와 그 전략에 대해 알아보겠습니다.
1. hy의 배달 앱 시장 도전 배경
hy는 오랜 시간 발효유를 주력으로 해왔지만, 최근 인구 감소와 함께 성장 둔화를 겪고 있습니다. 특히 K-푸드 열풍에도 불구하고 유제품의 해외 진출이 어려워 본업 실적도 좋지 않은 상황입니다. 이러한 배경에서 hy는 새로운 돌파구로 ‘유통·물류’ 사업에 주목하게 되었고, 배달 앱 ‘노크’를 출시하게 되었습니다([배민 · 쿠팡에 도전장] hy가 배달 앱…).
2. 노크의 차별화 전략
노크는 경쟁이 치열한 배달 시장에서 차별화된 혜택을 통해 경쟁력을 확보하려 합니다. 사용자에게는 ‘무조건 배달 무료’를, 자영업자에게는 ‘최저 수수료’를 제공합니다. 배달비는 0원으로, 상점이 설정한 최소 주문 금액만 만족하면 무료로 배달해 주며, 유료 멤버십 가입 조건 없이 이용할 수 있습니다([배민 · 쿠팡에 도전장] hy가 배달 앱…).
3. 초기 운영 지역과 확장 계획
노크는 서울 강서구 지역에서 먼저 서비스를 시작하여 현재 900여 곳의 음식점이 입점해 있습니다. 이후 서비스 지역을 점차 확대하고, 동네 정육점이나 반찬 가게 등 신선식품과 비식품까지도 배달 품목을 확장할 계획입니다([배민 · 쿠팡에 도전장] hy가 배달 앱…).
4. 자영업자와의 상생 노력
노크는 자영업자들에게도 큰 호응을 얻고 있습니다. 배달 수수료는 5.8%로 기존 배달 플랫폼보다 낮고, 배달비도 3㎞까지 2500원으로 설정해 자영업자의 수익을 높이는 데 주력하고 있습니다. 자영업자들이 주요 배달 플랫폼의 높은 수수료와 배달비에 불만이 많았던 점을 고려한 전략입니다([배민 · 쿠팡에 도전장] hy가 배달 앱…).
5. 미래 계획과 도전 과제
hy는 노크의 성공을 통해 다양한 상거래 데이터를 활용하고, 프레시 매니저를 중심으로 한 신선식품 및 생활용품 배송 시너지 효과를 기대하고 있습니다. 그러나 현재 배달 앱 시장의 3강 체제가 공고하고, 신규 배달 앱의 성공 사례가 많지 않아 도전 과제가 많습니다. hy의 보수적인 투자 성향과 막대한 자본을 기반으로 한 경쟁 업체들과의 경쟁에서 존재감을 드러내기 위해서는 지속적인 혁신과 프로모션이 필요할 것입니다([배민 · 쿠팡에 도전장] hy가 배달 앱…).
이처럼 hy는 배달 앱 시장에서 독자적인 전략을 통해 새로운 도전을 하고 있습니다. 앞으로의 성과가 기대됩니다. 관련 글을 더 읽고 싶다면 이 링크에서 확인해보세요.